Les réponses essentielles, présentées avec plus de clarté.
Retrouvez ici les informations utiles autour des commandes, du paiement, de la livraison, des retours et de l’entretien des bijoux Salia Gold Paris.
Quand ma commande est-elle confirmée ?
Votre commande est confirmée dès que le paiement est validé. Vous recevez alors un e-mail récapitulant les articles, le montant et l’adresse de livraison. Chaque pièce est ensuite contrôlée dans notre atelier avant son expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé, ainsi que par Link. Vos données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs. Toutes les transactions sont réglées en euros.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées par UPS avec suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué dès la prise en charge du colis. Les délais et les frais varient selon la destination et vous sont indiqués au moment de la commande.
Comment retourner un bijou ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Le bijou doit être neuf et non porté, avec ses scellés d’authenticité intacts, son emballage d’origine, son certificat et sa facture. Le remboursement intervient sous 14 jours après contrôle qualité, sur le moyen de paiement d’origine. Les pièces personnalisées (gravure, mise à taille) et les boucles d’oreilles ouvertes ne sont pas reprises, pour des raisons d’hygiène.
Comment choisir ma taille de bague ?
Mesurez le diamètre intérieur d’une bague que vous portez déjà, ou utilisez un baguier. Notre guide des tailles détaille la méthode étape par étape. En cas d’hésitation entre deux tailles, choisissez la plus grande. Pour un conseil personnalisé, écrivez-nous à info@saliagold-paris.com.
Comment entretenir un bijou en or 18 carats ?
Rangez vos bijoux séparément, à l’abri de l’humidité. Retirez-les avant la douche, la piscine et le sport, ainsi qu’avant d’appliquer parfum ou crème. Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Salia Gold Paris offre l’entretien et les réparations à vie sur l’ensemble de ses créations, pour nos clients particuliers.
Vos bijoux sont-ils livrés avec un certificat ?
Oui. Chaque création est en or 18 carats (750 millièmes), poinçonnée, et livrée avec son certificat d’authenticité et sa facture. Le poids et le titre de l’or y figurent clairement.
Comment connaître ma taille de bague ?
Vous pouvez la mesurer chez vous en quelques minutes. Notre guide pour mesurer sa taille de bague réunit trois méthodes fiables et un baguier à imprimer, ainsi que le tableau de correspondance des tailles françaises, américaines et britanniques.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui. Chaque bijou Salia Gold Paris bénéficie de l’entretien et des réparations à vie pour nos clients particuliers. Confiez-nous votre pièce : notre atelier s’en occupe et vous la restitue dans son état d’origine.